Six Senses Kocatas Mansions

Semih HATIPOGLU

★★★★★

bir ay önce

Deniz manzarası ve odalarım tarihi dokusu oldukça etkileyici. Romantik ve sessiz bir tatil için uygun . Fiyatları yüksek ama bulunduğu konum ve sahil olduğu manzara ile yalı havasını hissettiren bir otel. Özel günlerde tercih edilebilir. Personel kısıtlı ama güleryüzlü. Odalar geniş ve temiz .

Ayşe Selcen Dağ

★☆☆☆☆

bir ay önce

Babalar Günü’nü kutlamak için eşim ve 3.5 yaşındaki oğlumla birlikte günler öncesinden rezervasyon yaptığımız Kocataş Mansion’daki Toro Restoran’ına gittik. İçeri girdiğimizde yerimizi sorduk. Kahvaltı alanında yer kalmadığını ve tamamen güneş alan başka bir masaya oturabileceğimizi söylediler. “Nasıl yer kalmaz rezarvasyonumuz var” dediğimizde erken gelen misafileri oraya aldık dediler. Biz de anlam veremedik çünkü saat 12 için rezervasyon yapmıştık ve tam o saatte oradaydık. Üstelik rezervasyon sırasında kahvaltı için ayrılan alanın limitli olduğundan erken gelenin oturabileceğinden bahsedilmemişti. Bize gösterilen tamamen güneş alan yerde oturmak istemediğimizi söylediğimizde aşağıda bir yerde yardımcı olabileceklerini ilettiler ama biz daha fazla orada kalmak istemedik ve başka bir yeri tercih etmek zorunda kaldık. Kısacası böylesine prestijli bir otelin restoranında bu şekilde acemice hizmet verilmesi hayal kırıklığına uğrattı.

Asli Kasapçopur

★☆☆☆☆

bir ay önce

Babalar Günü’nü ailemiz ve yakın arkadaşlarımızla birlikte kutlamak için brunch tercihimizi Six Senses Kocataş’tan yana kullandık. Değerlendirdiğimiz diğer seçenekler arasında Four Seasons Bosphorus, Çırağan Palace, Peninsula ve Four Seasons Sultanahmet de bulunuyordu. Otele büyük bir heyecan ve merakla geldik. Rezervasyon adımızı vererek bize ayrılan masa hakkında bilgi almak istediğimizde, uygun bir yer olmadığını ve yalnızca tamamen güneş altında kalan bir alanın olduğunu gördük. Havanın son derece sıcak olması nedeniyle bu alanda oturamayacağımızı belirttik. Buna rağmen tarafıma rezervasyon teyidi için telefon açılmış olmasına rağmen, 5 yetişkin, 3 çocuk ve 1 bebekten oluşan grubumuz için herhangi bir planlama veya hazırlık yapılmadığını fark ettik. Bize yapılan açıklamada, diğer misafirlerin erken geldiği ve gölge alanlardaki masaların dolduğu ifade edildi. Oysa rezervasyonun amacı zaten misafirlerin gelişinden önce gerekli organizasyonun yapılmasıdır. Eşim bu noktada ayrılmayı teklif etti; ancak yaşanan aksaklığı bir anlık talihsizlik olarak değerlendirip, iyi bir brunch deneyimi yaşayacağımızı düşünerek kalmayı tercih ettim. Ne yazık ki sonrasında karşılaştığımız hizmet anlayışı, keşke eşimi dinleyip ayrılmış olsaydık dedirtti. Otelinizin sosyal medya çalışmaları, görselleri ve genel PR faaliyetleri beklentimizi oldukça yükseltmişti. Ancak yaşadığımız deneyim, yaratılan algının çok gerisinde kaldı. Dahası, davet ettiğimiz misafirlerimize karşı da mahcup olduk. Yaşadığımız olumsuzluklar yalnızca masa organizasyonu ile de sınırlı kalmadı. Çocuğumuz için istediğimiz dondurma servis edildi ancak yanında kaşık getirilmedi ve bunu ayrıca talep etmek zorunda kaldık. Çay servisi için yaklaşık 30 dakika bekledik. Dağılan masamız uzun süre toparlanmadı ve servis ekibinin ilgisizliği sürekli hissedildi. Ayrıca oturma düzeni nedeniyle mutfak bölümüne yakın bir alanda bulunuyorduk ve çalışanlarınızın kendi aralarındaki memnuniyetsiz konuşmalarına istemeden de olsa sürekli maruz kaldık. Tüm bu aksaklıkların üzerine memnun kalmamız zaten mümkün değildi. Bugünün şanssızı bizdik ve paramızla resmen rezil olduk. Üzülerek belirtmek isterim ki, aldığımız hizmet ile ödediğimiz ücret arasında ciddi bir orantısızlık bulunmaktadır. Hatta sıradan bir mekânda kahvaltı yapmış olsaydık çok daha memnun ayrılacağımıza inanıyorum. Misafir memnuniyetini önceliklendiren bir işletmenin; organizasyon planlamasını doğru yapması, personelini bu konuda yeterli şekilde yönlendirmesi ve etkinlik düzenlediği alanların kapasitesini ve uygunluğunu doğru değerlendirmesi gerektiğini düşünüyorum. Maalesef bu temel konularda ciddi eksiklikler yaşadık. Bugün geriye dönüp baktığımda, hiç oturmadan ayrılıp Kaşıbeyaz’a gitmiş olmayı tercih ederdim. En azından çocuklarımız keyifli vakit geçirir, biz de huzurlu ve memnun bir şekilde kahvaltımızı yapıp ayrılırdık. Babalar Günü gibi bizim için özel bir günde yaşadığımız bu hayal kırıklığını bilginize sunar, konuya ilişkin değerlendirmenizi rica ederim

Hülya GEZ

★★★★★

2 ay önce

Spası şahane. Biz 3 gece 4 gün konakladık Mart ayında ve spadan detox kişiselleştirilmiş paket satın aldık. Kendimi prenses gibi hissettim harikalardı.ilkay Hanım vardı programın geneli ile ilgilendi muhteşem bir hizmetti. Spa da yine Sonay Hanım müthiş bir hizmet sundu ellerine sağlık. Rıza bey de spa kısmında nazik ve yetkindi.Sui masajda efsane ellerine sağlık. Spanın başında bir beyfendi ve hanımefendi vardı onlar da misafirperver ve çözüm odaklı ne ricamız olsa hiç kırmadılar. Kış ayında spadan otele buggy ile geçerken biraz üşüyebilirsiniz ancak hava iyiyken harika bir manzara sunuyor. Havuz tertemiz ve klorsuz özel bir temizleme yöntemi ile temizleniyormuş. Haftasonu ailenizle/partnerinizle vakit geçirmek için de muhteşem. Resepsiyonda Kayra, Roomseevice Ali için de şükran doluyuz. Toro restaurant ise başlı başına kahvaltısı yemekleri hizmetleri harikaydı her birine ayrıca teşekkür ederim tüm Toro ekibi 🙏🏻 Ben hala daha misafirlerim olduğunda orada ağırlamaktan zevk duyuyorum. Bence güzel bir programlama yaparsanız harika eşsiz bir deneyim yaşarsınız.

Esat Karapinar

★★★★★

3 ay önce

Kocataş Mansion’da İstanbul gezimizi sakin ve dinlenmiş bir şekilde tamamlamak için bir gece konakladık. Bina, iç mekân tasarımı, manzarası ve spa alanı gerçekten çok güzel—adeta nefes kesici. Spa’ya buggy ile yukarı çıkarılıyorsunuz ve manzara muhteşem. Biz de büyük bir huzur içinde havuzun, şezlongların ve hamamın keyfini çıkardık; gerçekten kusursuz bir kapanış oldu. Odamız güzeldi ancak iç avlu terasına yakın olduğu için rahatsız edici bir sigara kokusu vardı. Resepsiyonu aradık ve hemen yardımcı oldular; sorunu bizi başka bir odaya alarak çözdüler. Genel olarak konaklamamız, özellikle otelin tarihi ve atmosferi sayesinde çok özel bir deneyimdi. Kesinlikle tavsiye ederim.