Heaven Resort Faralya

Okan Cengiz

★★★★★

bir hafta önce

Heaven Resort Faralya’da geçirdiğimiz tatilden son derece memnun kaldık. Her şey baştan sona kusursuzdu. Girişteki karşılama çok sıcak ve profesyoneldi, konaklamamız boyunca kendimizi her zaman çok değerli hissettik. Ayrılırken gösterilen ilgi ve samimiyet de bizi ayrıca mutlu etti. Otelin konumu ve manzarası gerçekten muhteşemdi. Tesis son derece temiz, bakımlı ve huzurlu bir atmosfere sahipti. Hizmet kalitesi beklentilerimizin üzerindeydi. Özellikle servis ekibinden Bayram Bey’e ayrı bir teşekkür etmek istiyoruz. Kendisi son derece ilgili, güler yüzlü ve dikkatliydi. İhtiyacımız olan her konuda bizimle yakından ilgilendi ve tatilimizi daha da keyifli hale getirdi. Bu güzel deneyim için tüm ekibe teşekkür ederiz. Kesinlikle tekrar tercih edeceğimiz bir otel. Gönül rahatlığıyla herkese tavsiye ediyoruz.

büşra kalbak

★☆☆☆☆

bir hafta önce

Balayımız için tercih ettiğimiz ve arkadaşlarımızın tavsiyesiyle konakladığımız bu otelin manzarası gerçekten çok güzeldi. Ancak konaklamamız boyunca oda ile ilgili birçok sorun yaşadık. Öncelikle temizlik konusunda beklentilerimizi karşılamadığını belirtmek isteriz. Bunun yanı sıra, odadaki jakuzinin çalışmadığını fark ettik ve durumu yetkililere bildirdik. Bize motor arızası olduğu ve sorunun ertesi gün öğle saatlerine kadar giderileceği söylendi. Oysa bu tür bir arızanın önceden tespit edilmesi gereken ve kolayca gözden kaçmayacak bir durum olduğunu düşünüyoruz. Sorunun otelden kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen, belirtilen süre içerisinde herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha da üzücü olan, yaşanan aksaklık sonrasında bizimle iletişime geçilmemesi ve herhangi bir özür ya da telafi girişiminde bulunulmamasıdır. Biz görüşme talep ettikten sonra otel müdürü bizimle görüşerek, telafi amacıyla odalar müsait olsaydı bizi bir gece daha ağırlamak istediğini ancak otelin dolu olduğunu söyledi. Ancak ertesi gün yaptığımız kontrolde iki odanın ve hatta konakladığımız odanın boş olduğunu gördük. Bu durum, samimiyetten uzak ve hoş olmayan bir izlenim bırakmıştır. Bizim böyle bir talebimiz olmamasına rağmen verilen bu sözün gerçeği yansıtmadığını görmek, kendimizi ciddiye alınmamış hissetmemize neden oldu. Bu nedenle otel yönetimine, misafirlere yerine getirilemeyecek vaatlerde bulunulmaması gerektiğini özellikle belirtmek isteriz. Konaklama hizmeti satın alan her misafir gibi biz de ödediğimiz hizmet karşılığında otelin sunduğu tüm imkânlardan eksiksiz yararlanmayı beklerdik. Balayı gibi bizim için çok özel bir anıyı bu şekilde hatırlayacak olmaktan dolayı üzgünüz. Manzarası güzel olsa da, yaşadığımız deneyim nedeniyle bu oteli gönül rahatlığıyla tavsiye edemiyoruz.

T.S.Güneş

★★★★★

bir ay önce

Biz gerçekten dinlenmek ve sakinlik arıyorduk. Münhasır alanımızda yüzmek, doğayı dinlemek ve kitap okumak için mükemmel bir tercih yapmışız. Merkeze de oldukça yakındı çevre sahilleri 15-20 dk ulaşıp gezdik ve paraşüt bile yapmış olduk. Konumu da bu noktada çok iyiydi. İlk 4 gece Zion odasında konakladık. Memnun kaldığımız için 2 gece daha uzatarak Sidelyada kaldık. İki oda çok güzel ve konforluydu. Bazı yorumlarda da dikkatimi çeken hayvan, böcek vb şeylerden şikayetçi olunulmuş fakat hemen önünüzde ağaçlar, baykuşlar, kartal, şahin izlemek için bunların varlığını çok doğal buluyorum. İşletmeciler de doğaya ve hayvanlara çok saygılılardı. Kaldı ki odalarda gerekli önemlemler alınmıştı. Vücut için sinek ilacı, kapılarda sineklikler mevcuttu. En ufak bir isteğimizi Bayram Bey başta olmak üzere Didem Hanım ve Kübra Hanım tüm samimiyetleriyle yardımcı oldular. Otelin konseptine kesinlikle uygun bir ekip vardı. Bu noktada en çok dikkatimi çekende ihtiyacımız olduğu anda isteklerimizi gerçekleştirmeye çalışan bu ekip sanki her şey kendiliğinden gerçekleşiyor gibi hissettirdiler. İşletme sahibi de son derece ilgili ve ulaşılabilirdi. Ama işletme sahibine ulaşmak için herhangi bir zemin oluşturmayan ekibe ve şefimize de çok çok teşekkür ederiz 🙏

AHSEN NAZLI KURT

★★★★★

bir ay önce

Her detay çok güzeldi. Havuzumuzun hemen yanında jakuzinin olması ayrı bir keyif kattı. Sakin, sessiz ve tamamen baş başa geçirdiğimiz bu tatil bize çok iyi geldi 🤍 En unutulmaz anımız, sabah kahvaltımızın özel yüzen havuz tepsisinde servis edilmesiydi. Gerçekten hem romantik hem de çok özel bir deneyimdi. Yemekleri harikaydı. Kesinlikle tekrar geleceğiz herkese tavsiye ederiz

serdal sarı

★★★★★

2 ay önce

Kapıdan girdiğiniz andan itibaren sizi karşılayan yüksek hizmet standardıyla farkını hissettiriyor. Personelin profesyonelliği ve nezaketi, misafir memnuniyetini ne denli önemsediklerini açıkça gösteriyor. Tesisin genel kalitesi, estetik dokunuşları ve sunulan hizmetlerin niteliği gerçekten elit bir seviyede. Hem konforu hem de prestiji bir arada arayanlar için bölgedeki en rafine seçeneklerden biri olduğunu söyleyebilirim. Her detayın titizlikle planlandığı bu konaklama deneyimi için tüm ekibe teşekkür ederim." -104-ElysuM ⚓